Обслуживание
Доставка
При оформлении заказа его стоимость определяется автоматически и складывается из цены, доставки в зависимотси от выбранного Вами способа, если Вы получаете посылку в отделении ФГУП "Почта России", комиссии за перевод наложенного платежа.
Доставка заказа осуществляетсято только на территории российской Федерации одним из следующих способов:
- ФГУП "Почта России",
- Офис Бренда (специализирующийся по вязаной одежде),
- Пункт выдачи заказов и принятия Предложений и Претензий,
-Курьерская доставка от "Почты России"
Общий срок доставки составляет не более 2-х месяцев со дня заказа. До получения заказа Вы вправе отказаться от него.
Никакой предоплаты, Ваш заказ Вы оплачиваете наложенным платежом при получении товара.
Вернуть товар — просто
В законодательстве предусмотрены случаи возврата покупки или заказа "Защита Прав потребителей". Мы лишь убедительно просим соблюдать правильное оформление возвратных документов и отправки того заказа, от которого Вы решили отказаться по разым причинам, указав все в бланке Возврата, приложив документы и предварительно откопировав их для себя. Отправляя ценным письмом желательно предварительно отправить сканы на почту электронную, которая указана в Обратной связи, но это не обязательно. Таким образом, просто процесс возврата денежных средств пройдет быстрее. Соблюдайте правила относящиеся к заказу и возврату и мы гарантируем Вам возврат денежных средств.
Отслеживание заказа
Уважаемые клиенты!
Справки о том, где и какими услугами Почты России Вы можете воспользоваться, информацию о тарифах, сроках доставки почты и денежных переводов и многом другом Вы можете получить:
Cправочная служба
ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888
(звонок из любой точки России бесплатный)
Client@russianpost.ru
WWW.russianpost.ru
Зайдите на сайт и наберите идентификационный номер квитанции по которой была отправлена посылка или перевод.
Cправочная служба
«EMS Почты России»
8-800-2005-055
(звонок из любой точки России бесплатный)
Гарантия возврата денег
В заказе всегда прикладываем описание законодательства и случаи возврата, подробные условия и перечень необходимых действий при заполнении Возвратного бланка, какие документы необходимо приложить и в каком виде должен быть отправлен возвратный заказ.
Далее, Вы отправляете нам по почте посылкой и в случае, если у нас не было от Вас электронного письма с отсканированными документами, перевод денежных средств осуществляется не более 2-х месяцев со дня отправки Возарвтного заказа.
Полная безопасность
Мы гарантируем возврат денежных средств для этого у нас есть Центр Пожеланий и Претензий, который Вас проконсультирует в любое время и возможно поможет оформить и отправить Возвратный заказ или обменять, сделать скидку и другие всевозможные варианты для последующего сотрудничества и обращения в нашу компанию. сайт найдут в поисковых системах.
На данный момент адрес Центра, это юр.адрес ООО "Королевская особа" и все указанные телефоны и эл.почта будут вовлечены в работу с клиентами.
Конфиденциальность
Мы бережно принимаем, храним и архивируем любую информацию Клиента. За исключением случаев форс-мажорных обстоятельств.